Erfurt, Januar 2026.
Viele Menschen möchten ihre Bankgeschäfte heute schnell, bequem und ohne langen Weg erledigen. Untersuchungen zeigen, dass ein Großteil der Bankkontakte inzwischen über digitale oder telefonische Wege läuft. Gleichzeitig bleibt der persönliche Kontakt für viele besonders wichtig – das bestätigen auch aktuelle Befragungen in der Bankenwelt.
Darauf reagieren wir als Volksbank Thüringen Mitte:
Wir sind persönlich für Sie erreichbar – per Telefon, direkt aus unserer Region.
Ihre Telefonfiliale: Persönliche Unterstützung aus Thüringen
Wenn Sie Fragen zu Ihrem Konto, einer Überweisung oder einem anderen Anliegen haben, erreichen Sie bei uns echte Menschen aus Ihrer Volksbank, die sich Zeit nehmen und Ihnen weiterhelfen.
Gerade in einer Zeit, in der vieles digital wird, möchten viele Kundinnen und Kunden trotzdem jemanden sprechen, der sie kennt und versteht. Unsere Telefonfiliale bietet genau das.
Jetzt neu für Sie da: PETRA – unsere digitale Sprachassistentin
Damit Sie noch schneller zur richtigen Ansprechperson kommen, unterstützt Sie PETRA, unsere Sprachassistentin.
Sie hilft Ihnen dabei:
- Ihr Anliegen sofort richtig einzuordnen
- Überweisungen direkt und schnell durchzuführen
- Ihren Kontostand oder Umsätze abzufragen
- Sie direkt zu den passenden Mitarbeitenden weiterzuleiten
Wichtig: PETRA ersetzt niemanden, sondern erleichtert Ihnen nur den Einstieg.
Die persönliche Beratung übernehmen weiterhin unsere Kolleginnen und Kollegen.
Das können Sie telefonisch erledigen
Über unsere Telefonfiliale unterstützen wir Sie z. B. bei:
- Fragen zu Konten und Karten
- OnlineBanking‑Themen
- Terminvereinbarungen
- allgemeinen Fragen rund um Ihr Banking
Alles ohne Wegezeit – und mit einer persönlichen Stimme am anderen Ende.
Warum so viele Kundinnen und Kunden anrufen
Aktuelle Entwicklungen zeigen:
- Viele Menschen möchten ihre Bank einfach und unkompliziert erreichen – egal ob von zuhause oder unterwegs.
- Persönliche Betreuung bleibt wichtig für Vertrauen und Zufriedenheit.
- Das Telefon bietet einen schnellen, vertrauten und direkten Kontakt – ohne viel Technik.
Das passt auch zu unserem Anspruch, Ihnen Nähe und Verlässlichkeit zu bieten.
Wir sind für Sie da – auf dem Weg, der zu Ihnen passt
Ob über unsere Mitarbeitenden in der Telefonfiliale oder unterstützt durch PETRA:
Bei uns bekommen Sie persönliche Hilfe – schnell, freundlich und direkt aus der Mitte Thüringens.